Gestión completa de sus acciones de marketing, ventas y soporte

Con SugarCRM, el departamento de marketing puede gestionar todas las campañas a través de sus distintos canales y proporcionar, a los equipos de ventas correspondientes, clientes potenciales cualificados con sólo un clic.
Para el personal de ventas SugarCRM provee las herramientas y la información necesarias para priorizar clientes potenciales y cerrar más oportunidades.
El departamento de atención al cliente puede ver los recursos de los clientes y la información de las cuentas para ocuparse mejor de sus solicitudes, incidencias y casos.

Además, los ejecutivos disfrutan de una gran visibilidad de la rentabilidad de las campañas de marketing, las previsiones de ventas actualizadas y los niveles de satisfacción del

Informes

Ahora puede dar una atención eficiente y personalizada a cada uno de sus clientes o candidatos. Con SugarCRM no sólo podrá gestionar a cada uno de ellos en cada etapa del proceso de venta, sino que también podrá tener un contacto directo con ellos, saber sus necesidades e intereses y contar con información clave de las interacciones con el cliente para mantener buenas relaciones comerciales.

• Gestión de casos
• Gestión de correo entrante
• Repositorio de FAQs
• Gestión de Bugs
• Portal autoservicio para clientes

Gestion de Ventas

SugarCRM plantea la estrategia permitiendo a los comerciales seguir y compartir las oportunidades de venta, gestionar las cuentas de clientes, coordinar las actividades de los grupos, supervisar el pipperline o “tubo de ventas” mediante gráficas y mesas, trabajar sin conexión con soluciones móviles y todo esto integrado con Microsoft Outlook.

Informes

Informes: análisis de la actividad relativa a las relaciones de la organización con los clientes para medir la eficiencia de las campañas de marketing, fuerza de ventas, atención al cliente.

• Análisis de campañas de marketing.
• Paneles de información instantáneas.
• Análisis de tendencia de ventas.
• Análisis de perfiles de clientes.
• Análisis del servicio de atención al cliente.