Home » Soluciones » SugarCRM

SugarCRM

¿Por qué usar SugarCRM?

Porque es el CRM desoftware librelíder del mercado y con las mismas funcionalidades que las soluciones propietarias. Porque el acceso al código permite hacer desarrollos a medida avanzados permitiendo tener, por el mismo dinero, una solución final mucho más adaptada a las necesidades de la organización.
Porque tiene todos los módulos y funcionalidades propios de un CRM:

Gestión completa de sus acciones de marketing, ventas y soporte

Con SugarCRM, el departamento de marketing puede gestionar todas las campañas a través de sus distintos canales y proporcionar, a los equipos de ventas correspondientes, clientes potenciales cualificados con sólo un clic.
Para el personal de ventas SugarCRM provee las herramientas y la información necesarias para priorizar clientes potenciales y cerrar más oportunidades.
El departamento de atención al cliente puede ver los recursos de los clientes y la información de las cuentas para ocuparse mejor de sus solicitudes, incidencias y casos.

Además, los ejecutivos disfrutan de una gran visibilidad de la rentabilidad de las campañas de marketing, las previsiones de ventas actualizadas y los niveles de satisfacción del

Informes

Ahora puede dar una atención eficiente y personalizada a cada uno de sus clientes o candidatos. Con SugarCRM no sólo podrá gestionar a cada uno de ellos en cada etapa del proceso de venta, sino que también podrá tener un contacto directo con ellos, saber sus necesidades e intereses y contar con información clave de las interacciones con el cliente para mantener buenas relaciones comerciales.

  • Gestión de casos
  • Gestión de correo entrante
  • Repositorio de FAQs
  • Gestión de Bugs
  • Portal autoservicio para clientes
Gestion de Ventas

SugarCRM plantea la estrategia permitiendo a los comerciales seguir y compartir las oportunidades de venta, gestionar las cuentas de clientes, coordinar las actividades de los grupos, supervisar el pipperline o “tubo de ventas” mediante gráficas y mesas, trabajar sin conexión con soluciones móviles y todo esto integrado con Microsoft Outlook.

Informes

Informes: análisis de la actividad relativa a las relaciones de la organización con los clientes para medir la eficiencia de las campañas de marketing, fuerza de ventas, atención al cliente.

  • Análisis de campañas de marketing.
  • Paneles de información instantáneas.
  • Análisis de tendencia de ventas.
  • Análisis de perfiles de clientes.
  • Análisis del servicio de atención al cliente.

Precognis en Facebook

t

Precognis en Twitter

t
"Nuevo estudio sobre plataformas tecnológicas de #ecommerce: #Magento consolida su liderazgo http://t.co/wTG4jR6Xas > @azalpen"
"¿Qué hacer cuando la #nube falla o el servicio cierra y no podemos acceder a nuestros datos durante días? http://t.co/hPG0OEUB5a #Cloud"
"¿Usas #Google Chrome y lo conoces bien? Aquí 10 funciones que quizás se te escapan... http://t.co/OZeOD5nV1S vía @adnfriki"
"¿Conoces a tu cliente, sabes lo que quiere, cuándo y cómo, y además, conversas con él? http://t.co/YeNYIZFy3t #SocialCRM @massocialmedia"
"¿Estáis pensando implementar un sistema de #CRM en tu empresa? Tres casos de éxito para inspirarse x @iesebs [PDF] http://t.co/mWrI97JnQV"