Una nueva era para el retail en España
En eventos clave como el Retail Forum 2025 y el eShow Barcelona, se reafirmó algo que ya está ocurriendo en las empresas: el retail en España está experimentando una transformación profunda. No hablamos de una simple digitalización, sino de un cambio de paradigma donde la tecnología es el eje central del crecimiento.
Ya no basta con tener una tienda online o instalar un TPV moderno. Lo que diferencia a las empresas que crecen es su capacidad para integrar procesos, automatizar decisiones y ofrecer una experiencia cliente fluida en todos los canales.
¿Qué está pasando con el retail en España?
España es uno de los mercados más activos de Europa en el comercio minorista. Según la CNMC, el comercio electrónico superó los 85.000 millones de euros en 2024, consolidando una tendencia al alza que impacta directamente en el retail físico.
Otros datos del Retail Forum 2025:
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El 76% de los consumidores españoles utiliza más de un canal antes de comprar.
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El 65% de ellos valora más la coherencia de la experiencia que el precio final.
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Solo el 32% de las pymes del retail español tiene sus sistemas de tienda física y digital realmente integrados.
La conclusión es clara: el crecimiento futuro del retail en España dependerá de cómo se use la tecnología para conectar los canales, los datos y las decisiones.
De la tienda física al ecosistema omnicanal
Un error frecuente entre pymes de retail es pensar que basta con tener un canal digital y otro físico. Pero lo que hoy marca la diferencia es la omnicanalidad real: poder comenzar una compra en el móvil, recoger en tienda, devolver en otro punto y recibir seguimiento automático por email. Todo, sin fisuras.
En el eShow 2025, grandes marcas como IKEA o Grupo Euromadi dejaron claro que la clave no está en estar «en muchos canales», sino en tener una sola historia de cliente, en todos ellos.
Eso solo se logra cuando todos los sistemas —TPV, ERP, CRM, eCommerce— están conectados y sincronizados.
¿Qué papel juega el software para retail?
Un buen software para retail es como el motor de un coche de alta gama: silencioso, pero imprescindible. No se trata solo de gestionar el inventario, sino de tomar mejores decisiones, automatizar procesos y fidelizar clientes.
Funcionalidades clave:
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Sistema TPV inteligente: Que se comunique en tiempo real con tu eCommerce, con el inventario y con tu contabilidad.
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ERP conectado: Para controlar compras, ventas, stock y finanzas desde una sola plataforma.
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CRM centralizado: Que permita segmentar, personalizar y automatizar campañas.
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Gestión de promociones y precios unificada: Ya no tiene sentido duplicar esfuerzos entre canales.
Este tipo de sistemas no solo aumentan la eficiencia: permiten crear una experiencia cliente coherente que fideliza y diferencia.
Precognis Commerce Suite: tecnología adaptada al retail español
En Precognis, llevamos años ayudando a empresas del retail en España a dar el salto tecnológico de forma estratégica y sostenible.
Nuestra solución modular, Precognis Commerce Suite, ha sido diseñada pensando en pymes que necesitan:
🛒 Un TPV moderno: Compatible con retail tradicional y hostelería, completamente integrado con el resto del sistema.
📦 ERP robusto: Con conexiones en tiempo real para stock, contabilidad, compras y reporting, usando plataformas como Sage o Cegid.
📲 Gestión omnicanal real: Tu eCommerce, tienda física y atención al cliente conectados y con visión 360º del cliente.
📈 Analítica y Business Intelligence: Para que puedas tomar decisiones basadas en datos, no en intuición.
Caso de éxito: Disfruta & Verdura, el éxito de una pyme que integró su ecosistema
Disfruta & Verdura es una empresa que desde 2007 vende fruta y verdura ecológica por suscripción a hogares y empresas en España y Andorra. Con el crecimiento del negocio, su sistema basado en Magento y un ERP desconectado empezó a limitar su capacidad de escalar.
Desde Precognis, diseñamos una solución 100% integrada:
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Migración a PrestaShop, con diseño a medida.
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Integración completa con ERP Openbravo.
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Desarrollo de un área de cliente personalizada para mejorar la experiencia y fidelización.
Resultados alcanzados:
✔️ Unificación de reglas de negocio en todos los sistemas.
✔️ Mayor eficiencia operativa y mejor calidad de datos.
✔️ Elevado retorno de inversión (ROI) en pocos meses.
Como afirmó Jordi Navarro, responsable de sistemas y eCommerce:
“Hemos conseguido una integración más sólida y unas únicas reglas de negocio para ambas plataformas. Esto ha redundado en enormes beneficios en eficiencia, calidad de datos y retorno de inversión.”
¿Y si no haces nada?
No integrar tecnología hoy es como seguir vendiendo en pesetas.
Los datos ya no fluyen. Los clientes se frustran. Y tu competencia avanza.
Las leyes (como la facturación electrónica y Verifactu) obligan a digitalizar.
Y el mercado ya no espera: el cliente quiere inmediatez, personalización y coherencia.
¿Qué puedes hacer hoy?
🔍 Audita tu ecosistema digital: ¿Tus canales están conectados?
💬 Habla con expertos: En Precognis hacemos un análisis sin compromiso.
🚀 Implementa una solución escalable y eficiente, con tecnología probada y acompañamiento real.
Conclusión: el futuro del retail en España es digital, conectado y humano
El retail en España tiene enormes oportunidades si sabe combinar lo mejor de la tienda física con la agilidad del entorno digital.
No basta con estar en internet. Hay que tener un sistema que funcione, que escale, y que ponga al cliente en el centro.
En Precognis, estamos listos para ayudarte a conseguirlo.
¿Te interesa saber más?
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Contáctanos aquí y descubre cómo Precognis puede ayudarte a crecer.
