La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa futurista para convertirse en el presente más urgente del eCommerce. En el E-Show Barcelona 2025, quedó demostrado: las marcas que ya aplican IA en su estrategia están marcando la pauta, y quienes no se adapten rápidamente corren el riesgo de quedarse fuera del juego.
Desde Precognis, estuvimos allí, recogiendo aprendizajes reales, tecnologías funcionales y casos que nos muestran hacia dónde debe ir el sector retail: hacia la eficiencia, la automatización inteligente y, sobre todo, hacia una experiencia cliente omnicanal impecable.
El nuevo estándar: IA generativa, omnicanalidad y experiencia sin fricciones
El visitante actual del eCommerce no diferencia entre el móvil, la tienda física o el marketplace. Solo espera una experiencia rápida, coherente y personalizada. Para lograrlo, las marcas necesitan tres pilares clave:
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Omnicanalidad real, que integre todos los puntos de contacto.
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Automatización con IA, que elimine tareas repetitivas y prediga comportamientos.
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Software para retail capaz de conectar datos, clientes y procesos.
Todo esto fue el centro de muchas ponencias en el E-Show, y es justamente el enfoque que ofrecemos en Precognis con soluciones como nuestro ERP integrado, TPV conectado, y la plataforma Precognis Commerce Suite.
IA en eCommerce: ejemplos concretos desde el E-Show 2025
🎯 IA + CRO: Optimizar el embudo de conversión
Una de las charlas más potentes fue la de Víctor de la Fuente de Nestlé e Iñaki Tovar, donde se explicó cómo la IA combinada con técnicas de CRO permite afinar cada paso del funnel: desde la captación hasta la recompra.
💡 Herramientas de análisis predictivo, personalización en tiempo real y recomendaciones inteligentes ya permiten mejorar el ratio de conversión sin aumentar el gasto en publicidad.
🛒 Personalización dinámica gracias a la inteligencia artificial
Empresas como Epinium mostraron cómo los retailers están usando IA para segmentar y personalizar campañas con una precisión antes impensable: emails, banners, pop-ups y recomendaciones generadas automáticamente según el comportamiento del usuario.
🔗 Si quieres entender cómo esto se aplica al entorno omnicanal, te recomendamos leer:
👉 Marketing sensorial y experiencia cliente online
🧠 Generación automática de contenido (pero con supervisión humana)
Sí, la IA puede generar descripciones de producto, emails y fichas de forma masiva. Pero la gran lección del E-Show fue: necesita guía humana para tener sentido estratégico.
Los mejores resultados vienen cuando se combinan modelos generativos con una buena arquitectura de datos y una estrategia clara de marca.
🧩 En Precognis, esto es posible al integrar la IA con tu CMS, tu ERP y tu CRM a través de soluciones como nuestra Precognis Commerce Suite o servicios de integración modular.
🛍️ Omnicanalidad con sentido: más allá de tener muchos canales
La mesa de debate con IKEA, Aena y Euromadi dejó clara una idea: tener canales no es suficiente. Lo importante es que estén conectados y alineados con una visión de experiencia cliente unificada.
Esto requiere plataformas capaces de sincronizar stock, promociones, precios y clientes en tiempo real. Requiere conectar:
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Tu tienda física con el canal online mediante TPV integrado.
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Tu sistema de gestión con los pedidos y logística con un ERP conectado.
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Toda la información del cliente en un CRM unificado.
🔗 Lo explicamos en detalle aquí: Phygital: el futuro del retail
📈 Automatización inteligente de marketing
Gracias a la IA, hoy es posible:
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Enviar campañas automatizadas según comportamiento.
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Ajustar precios dinámicamente en función de la demanda.
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Detectar patrones de abandono antes de que ocurran.
Estas funcionalidades, antes exclusivas de grandes corporaciones, hoy están al alcance de cualquier negocio que implemente correctamente sus sistemas de gestión y datos.
🔗 Aprende cómo puedes llegar a eso desde cero:
👉 Comercio electrónico en España: retos y oportunidades para pymes en 2025
¿Y cómo puedes aplicar esto en tu empresa?
Con la infraestructura adecuada, la IA deja de ser una promesa teórica y se convierte en una herramienta que:
✅ Automatiza tareas repetitivas.
✅ Mejora la toma de decisiones con datos reales.
✅ Crea experiencias de compra coherentes y fluidas.
En Precognis, acompañamos a pymes y retailers de toda España con soluciones a medida, incluyendo:
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Integración de ERP (Sage, Cegid, Etendo) con eCommerce y logística.
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TPV omnicanal, para sincronizar venta física y online.
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CRM para retail conectado a todos los canales.
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Commerce Suite, nuestra plataforma integral para una gestión unificada.
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Aplicación práctica de IA, desde automatización de contenidos hasta predicción de demanda.
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📞 O llámanos. Estás a una conversación de transformar tu eCommerce.
Conclusión: la IA en el eCommerce no es una opción, es un requisito
El E-Show 2025 no fue una feria de tendencias, fue un recordatorio urgente: la inteligencia artificial ya está transformando el retail, y quien no la implemente a tiempo, perderá competitividad.
Tú eliges:
Seguir gestionando tu negocio con hojas de Excel y herramientas desconectadas…
O dar el salto hacia una gestión unificada, inteligente y escalable.
💡 En Precognis, no te vendemos herramientas. Te acompañamos a transformar tu negocio con tecnología que realmente funcione.
