¿La mayor trampa del retail en España? Pedirle magia a quien no tiene varita
Seamos claros: no puedes exigir a tu equipo de ventas que cierre más, atienda mejor, recomiende productos y fidelice… mientras lo tienes operando con una caja que parece de los años 90. ¿Resultado? Vendedores frustrados, clientes confundidos y un negocio que avanza con el freno de mano echado.
Y no, digitalizar no es poner un TPV en tu tienda de moda o en tu showroom. Es crear una base tecnológica que potencie al vendedor. Que lo convierta en experto, en consultor, en generador de confianza.
Si no estás haciendo esto, tu negocio no está compitiendo. Está sobreviviendo.
Aprendizajes del Retail Forum 2025: la tienda del futuro ya está aquí
En el Retail Forum 2025, celebrado en Madrid, se confirmó lo que muchos intuíamos: el sector retail ha cruzado el umbral. Las tiendas ya no pueden seguir siendo solo “lugares de venta”. Hoy son espacios de experiencia cliente, alimentados por datos, inteligencia artificial y herramientas que permiten a los vendedores ser más relevantes que nunca.
Entre los aprendizajes clave:
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La inteligencia artificial en el punto de venta permite personalizar la atención en tiempo real.
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El auge de la omnicanalidad como estándar, no como ventaja competitiva.
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La llegada de soluciones como sistemas de autopago con IA y asistentes virtuales que asisten al vendedor humano.
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Y el comercio componible: flexibilidad total para integrar sistemas según tu negocio, no al revés.
Todo esto nos lleva a una conclusión obvia: si tus vendedores no están digitalmente empoderados, estás perdiendo dinero. Cada día.
Si quieres saber más de este evento, haz clic aquí.
Tecnología bien usada = vendedores que venden más (y mejor)
La tecnología en el punto de venta no debería ser un “extra”. Debería ser parte del ADN de tu equipo comercial. Pero para eso hay que romper mitos:
❌ No es compleja.
❌ No es fría.
❌ No es solo para grandes empresas.
✅ Es intuitiva.
✅ Es aliada del vendedor.
✅ Está pensada para pymes del retail sector que quieren dejar de improvisar.
¿Ejemplos? Con la Precognis Commerce Suite:
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El vendedor ve el histórico de cada cliente en segundos.
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Puede consultar stock en tiempo real en tienda y online.
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Aplica descuentos personalizados desde el TPV, con trazabilidad.
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Gestiona devoluciones sin perder tiempo ni paciencia.
Eso no es vender. Eso es ser útil, rápido y memorable. Y en retail, eso se traduce en fidelidad.
¿Tus vendedores tienen tecnología… o la sufren?
Esto es fácil de detectar. Hazte esta pregunta:
👉 ¿Tu vendedor puede saber al instante si queda stock de un producto, cuánto margen deja y si el cliente ya lo compró online hace tres días?
Si la respuesta es NO, entonces tienes un problema de retail. No de personal.
Con un sistema TPV pensado para retail, tus vendedores no se limitan a cobrar. Acompañan la venta. Personalizan. Conectan.
La diferencia es brutal. Pero no ocurre con tecnología genérica. Necesitas una solución como la nuestra, desarrollada para retail de impacto, que entiende que la tienda física ya no es un canal más… sino el eje de una experiencia omnicanal que lo conecta todo.
🔗 Si te interesa saber cómo la omnicanalidad está redefiniendo el comercio, echa un vistazo a nuestro artículo sobre marketing sensorial en retail.
¿Sigues usando un TPV de hostelería para vender moda? Necesitamos hablar.
Este es un error más común de lo que nos gustaría admitir. Hay tiendas que aún usan terminales punto de venta diseñados para bares y cafeterías para operar en el mundo del retail. Es como usar una bicicleta para una carrera de Fórmula 1.
Lo decimos con toda claridad: un sistema TPV genérico no sirve para una empresa de retail que quiere escalar, automatizar y entender a sus clientes.
Con un buen sistema, el vendedor no memoriza precios ni inventa respuestas. Navega datos reales. Atiende con criterio. Vende con sentido.
🔗 Ya lo mostramos en nuestro caso de éxito con Outlet PC, donde integrar tecnología real en el equipo de ventas redujo errores y aumentó la satisfacción cliente de forma medible.
Lo físico no ha muerto. Lo que está muriendo es la ineficiencia
Mucho se ha hablado de que las tiendas físicas están en declive. Falso. Lo que está en declive es el retail mal gestionado, el que no conecta con su cliente, el que obliga al vendedor a improvisar y depender de papeles sueltos.
Los espacios físicos siguen siendo claves para la fidelización, el descubrimiento y la experiencia cliente. Pero deben estar respaldados por herramientas digitales que los eleven, es decir, el mundo phygital.
Y ahí es donde entra Precognis.
👉 Unificamos canales.
👉 Hacemos que tu eCommerce y tu tienda física hablen entre sí.
👉 Permitimos que tus vendedores no vendan a ciegas.
¿Y ahora qué? 3 pasos para no quedarte atrás
Si llegaste hasta aquí, es porque sabes que algo tiene que cambiar. Te dejamos tres pasos claros:
Audita tu punto de venta: ¿Qué datos ve tu vendedor hoy? ¿Qué tareas repite sin sentido?
Evalúa tu stack tecnológico: ¿TPV? ¿ERP? ¿CRM? ¿eCommerce? ¿Están conectados o son islas?
Habla con nosotros: En Precognis no vendemos humo. Implementamos soluciones reales para problemas reales.
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